چرا سایت من جذب مشتری ندارد؟
چرا سایت من جذب مشتری ندارد؟
امروزه داشتن یه سایت، یه قدم ابتدایی برای وارد شدن به دنیای آنلاین هست. اما فقط داشتن سایت کافی نیست. خیلی از کسب‌وکارها که کلی هزینه می‌کنن برای طراحی سایت، هنوز نتونستن مشتری جذب کنن. چرا؟ اینجا می‌خوایم ۵ دلیل اصلی که باعث میشه سایت شما نتونه مخاطب رو به مشتری تبدیل کنه رو بررسی کنیم.
۱. طراحی قدیمی سایت؛ همون چیزی که مشتری رو فراری می‌ده
بذار راحت بگیم، سایتت اولین چیزیه که مشتری می‌بینه. درست مثل ویترین یه مغازه‌ست. اگه شلوغ باشه، قدیمی باشه یا ظاهر قشنگی نداشته باشه، احتمال اینکه مشتری بمونه خیلی کمه. فونت ناخونده، رنگای جورواجور که به هم نمی‌خورن، یا عکس‌های بی‌کیفیت؟ همه‌ش باعث می‌شن کاربر حس کنه یه جای کار می‌لنگه، بعدم بی‌صدا سایت رو می‌بنده و میره.
ولی فقط اول کار طراحی کردنش کافی نیست. سایت یه چیز زنده‌ست، باید مرتب سر و سامونش بدی، به‌روزش کنی و با دنیای جدید هم‌راستاش کنی. تکنولوژی هر روز عوض میشه، سلیقه کاربرا هم همین‌طور. یه سایتی که ۵ یا حتی ۲ سال پیش طراحی شده و همون‌طور مونده، احتمالاً الان نه قشنگه، نه سریع لود میشه، نه با گوشی درست کار می‌کنه.
وقتی می‌گیم سایت باید آپدیت باشه یعنی:
-
از تکنولوژی‌های جدید استفاده کن تا سایتت سریع و امن باشه
-
طراحی‌اش باید با موبایل و تبلت هم هماهنگ باشه
-
از ترندهای روز مثل طراحی ساده و خلوت، استفاده درست از فضا یا یه ذره انیمیشن ملایم استفاده کن
-
و مهم‌تر از همه، کاری کن که سایتت یه تصویر حرفه‌ای و قابل اعتماد از کسب‌وکارت نشون بده
مشتری وقتی ببینه خودت به سایتت اهمیت نمی‌دی، خب طبیعتاً به راحتی ازت خرید هم نمی‌کنه. پس حواست باشه سایتت همیشه مرتب، جذاب و به‌روز باشه.
۲. تجربه کاربری ضعیف (UX)؛ وقتی کاربر گیج میشه، دیگه برنمی‌گرده
سایتی که طراحی پیچیده و نامنظمی داره، دقیقاً مثل فروشگاهیه که قفسه‌بندیش نامرتبه، محصولاتش سر جاش نیست و کسی هم نیست راهنمایی‌ت کنه. کاربر امروز حوصله و زمان زیادی نداره. وقتی وارد سایت شما میشه، باید همه چیز دم دستش باشه: از اطلاعات محصول و قیمت گرفته تا شرایط خرید، روش‌های پرداخت، راه‌های ارتباطی و فرم ثبت‌نام. هر ثانیه‌ای که کاربر برای پیدا کردن این اطلاعات وقت بذاره، احتمال اینکه سایت رو ببنده بیشتر میشه.
سادگی، کلید جذب کاربره. منوهای ساده، مسیرهای واضح، دکمه‌های قابل دید و فرم‌های مختصر باعث می‌شن کاربر احساس راحتی کنه. مثلاً:
-
فرم ثبت‌نام یا خرید نباید شامل کلی فیلد غیرضروری باشه. چرا باید شماره شناسنامه بخوایم وقتی فقط با یک ایمیل و رمز عبور می‌تونیم ثبت‌نام رو انجام بدیم؟
-
اطلاعات تماس یا درباره ما نباید ته یه صفحه تو یه گوشه‌ی کوچیک مخفی شده باشه. این اطلاعات باید قابل دسترس، واضح و ترجیحاً توی منوی اصلی یا فوتر باشن.
-
دکمه‌های "افزودن به سبد خرید"، "ثبت سفارش" یا "تماس با ما" باید به وضوح دیده بشن، نه اینکه کاربر دنبال‌شون بگرده.
سایت باید طوری طراحی بشه که انگار شما شخصاً کنار کاربر وایستادید و راهنماییش می‌کنید. اگر این حس منتقل نشه، کاربر با اولین سردرگمی از سایت خارج میشه، و احتمال برگشتش خیلی کمه.
۳. محتوای بدردنخور و بی‌مزه؛ کاربر رو فراری می‌ده
ببین، وقتی یه نفر میاد تو سایتت، دنبال یه چیز خاصه؛ یا می‌خواد یه چیزی یاد بگیره، یا دنبال خرید یه محصوله، یا می‌خواد ببینه تو کی هستی و کارت چیه. حالا اگه مطالب سایتت کلیشه‌ای باشن، بی‌کیفیت باشن، یا هیچ ربطی به نیاز کاربر نداشته باشن، خیلی راحت با خودش می‌گه: «اه، وقتمو تلف کردم» و بدون هیچ معطلی میره بیرون!
محتوای خوب یعنی چی؟ یعنی اطلاعات مفید و واقعی، نوشته‌شده با یه لحن درست، ساده و صمیمی. باید سوالات ذهن کاربر رو جواب بدی. مثلاً:
-
اگه محصول می‌فروشی، دقیق توضیح بده اون محصول چیه، چه کاربردی داره، چه ویژگی‌هایی داره، و اصلاً چرا بهتره از شما بخره.
-
اگه خدمات می‌دی، مزیت کارت رو روون و بدون اضافه‌گویی توضیح بده.
-
اگه بلاگ داری، مطالبش باید تازه باشن، به درد بخورن و از خودت باشن، نه کپی‌شده از این‌ور اون‌ور.
کاربر وقتی ببینه محتوای سایتت ارزشمنده، می‌مونه، می‌خونه، و حتی احتمال اینکه بهت اعتماد کنه و خرید کنه خیلی بیشتر میشه. ولی اگه حس کنه مطالب سایت فقط واسه پُر کردن صفحه‌ست، زود میزنه بیرون.
پس حواست باشه که ظاهر سایت مهمه، اما مغزش همون محتواشه؛ اگه مغز نداشته باشه، ظاهر قشنگ هم نجاتش نمی‌ده!
۴. سایتت سئو نداشته باشه، یعنی انگار اصلاً وجود نداره!
راستشو بخوای، اگه سایتت تو گوگل پیدا نشه، خب کی قراره بیاد ببینه‌اش؟ یعنی یه جورایی سایتت هست، ولی نیست! 😄 اگه اصول سئو (همون بهینه‌سازی برای موتور جستجو) رو تو سایتت رعایت نکرده باشی، خیلی بعیده کسی از طریق سرچ کردن بهت برسه.
سئو کمک می‌کنه وقتی یه نفر دنبال یه محصول یا خدمت مرتبط با کارت می‌گرده، سایت تو هم بین نتایج بالا باشه. برای این کار باید:
-
از کلمات کلیدی درست استفاده کنی (یعنی اون چیزایی که مخاطب واقعاً سرچ می‌کنه)
-
توضیحات متا داشته باشی که تو نتایج گوگل دیده می‌شن و کاربر رو قانع می‌کنن روش کلیک کنه
-
سایتت سریع لود بشه، چون گوگل از سایت کند خوشش نمیاد
-
لینک‌هات مرتب و قابل فهم باشن
در کل اگه سئو رو جدی نگیری، مثل اینه که یه مغازه‌ی قشنگ بزنی تو یه کوچه بن‌بست که کسی از وجودش خبر نداره. پس حتماً باید کاری کنی که گوگل بتونه راحت سایتتو پیدا کنه و به بقیه نشونش بده.
۵. اگه اعتماد نکنه، خرید هم نمی‌کنه!
بذار رک بگم: وقتی یه نفر میاد تو سایتت و قراره پول خرج کنه، اول از همه باید بهت اعتماد کنه. اگه حس کنه که ممکنه سرش کلاه بره یا معلوم نیست با کی طرفه، خیلی راحت میزنه بیرون و دیگه هم برنمی‌گرده.
حالا چی باعث میشه کاربر بهت اعتماد کنه؟ چند تا چیز ساده ولی مهم:
-
یه صفحه "درباره ما" که خیلی شفاف بگه کی هستی، کارت چیه و چرا قابل اعتمادی
-
اطلاعات تماس درست و حسابی که اگه سوال یا مشکلی بود، راحت بشه پیدات کرد
-
داشتن نماد اعتماد الکترونیکی یا همون اینماد، که خیال مشتری رو راحت کنه
-
نمایش نظرهای مشتری‌های قبلی یا نمونه کارهایی که تا حالا انجام دادی
کاربر باید حس کنه با یه مجموعه واقعی طرفه، نه یه سایت نصفه‌نیمه که هیچ چیزش معلوم نیست. هر چی شفاف‌تر باشی، احتمال اینکه مشتری بهت اعتماد کنه و خرید کنه بیشتره.
پس اگه تا حالا فکری واسه اعتمادسازی نکردی، بهتره همین امروز یه کاری براش بکنی. چون اعتماد، اولین قدم واسه فروشه.
در نهایت
در نهایت، اگه سایت شما نتونه مشتری جذب کنه، دلیلش ممکنه یکی از مشکلاتی باشه که گفتیم. خیلی وقت‌ها یه تغییرات ساده مثل بهینه‌سازی سرعت سایت، به‌روزرسانی محتوا، یا اصلاح تجربه کاربری می‌تونه تفاوت بزرگی ایجاد کنه. مهم‌تر از همه، باید سایت رو طوری طراحی کنی که کاربر به راحتی بتونه هر چیزی که می‌خواد پیدا کنه و حس کنه که به یه برند معتبر و قابل اعتماد داره دسترسی پیدا می‌کنه.
پس از همین امروز با دقت سایتت رو بررسی کن و مطمئن شو که همه چیز درست پیش میره. یاد بگیر که سایتت همیشه باید به روز باشه و تجربه کاربری راحت و دلچسبی ارائه بده تا بتونی مشتری‌ها رو جذب کنی و نگه داری.
شماره همراه : 09390799211
شماره تلفن : 04137239822
ایمیل:info@shirdalgroup.ir
آدرس دفتر مرکزی: آ.ش , مراغه , میدان مالیات , برج آپادانا , طبقه 6 , پلاک 604
تماس با ما
